Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

1. Abra o Aplicativo da OKX e acesse o Menu principal

   

   Abra a página do Menu principal

2. Selecione Perfil e configurações, acesse Segurança e selecione App de autenticação / Telefone / Email na seção Métodos de autenticação

   

   Selecione a autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar

3. Selecione Alterar App de autenticação / número de telefone / Endereço de e-mail e, em seguida,Restaurar método de autenticação

4. Selecione o Email, Telefone, ou App de autenticação que você deseja restaurar e selecionar Confirmar

5. Execute os detalhes da verificação e selecione Confirmar

6. Você receberá uma confirmação após restaurar seu canal de segurança

No site

1. Acesse Perfil e selecione Segurança > Central de Segurança

2. Selecione Alterar número de telefone / e-mail / App de autenticação

3. Selecione Método de autenticação indisponível? e você será solicitado a baixar o App da OKX para prosseguir

   

   Selecione método de autenticação indisponível para restaurar sua autenticação

Observação: pode ser necessário apresentar seu documento de identidade e realizar um reconhecimento facial completo para fins de verificação.

Não consigo entrar na minha conta

No aplicativo

• Caso lembre a senha, mas ocorra um erro na autenticação de dois fatores (2FA)

  • Entre na sua conta como de costume e o sistema vai disparar a autenticação de dois fatores

  • Selecione Alternar método de autenticação > Restaurar autenticação de dois fatores > Restaurar número de telefone/e-mail/app de autenticação e, em seguida, Confirmar

  • Execute os detalhes da verificação e selecione Confirmar

  • Você receberá uma confirmação ao restaurar seu método de autenticação

• Caso não lembre a senha, não conseguirá entrar:

  • Acesse aqui para restaurar sua senha e sua autenticação de dois fatores

No site

• Caso lembre a senha, mas ocorra um erro na autenticação de dois fatores (2FA)

  • Entre na sua conta como de costume e o sistema vai disparar a autenticação de dois fatores

  • Na seção Não é possível verificar?, selecione Restaurar

    

    Selecione Restaurar para continuar

  • Será solicitado que você baixe o aplicativo da OKX

• Caso não lembre a senha, não conseguirá entrar:

  • Acesse aqui para restaurar sua senha e sua autenticação de dois fatores

Observação: para sua segurança, você não poderá sacar fundos ou usar o trading P2P durante 24 horas após restaurar ou alterar seu aplicativo de autenticação de dois fatores (2FA)