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Como posso consultar as atualizações ao meu ticket de apoio?
Cada email inclui um link único que te permite visualizar o teu ticket. Clica no link (o número do ticket) para aceder diretamente ao teu ticket. Exemplo: "O teu ticket de apoio 12345 foi atualizado." O link está associado de forma segura ao teu endereço de email. Será solicitado que confirmes o teu email antes de prosseguir.Publicado a 17/10/2025Atualizado a 2/04/202645Como posso verificar o estado do meu levantamento devolvido?
Se o ficheiro de vídeo for demasiado grande, carrega-o numa unidade em nuvem e partilha o link (certifica-te de fornecer permissão de acesso).Onde posso encontrar o meu TXID de levantamento? Inicia sessão na tua conta em okx.com, acede a Ativos e seleciona Levantar. Nesta página, podes ver o histórico de levantamentos e encontrar o TXID da transação específica. O TXID pode ser encontrado no teu histórico de levantamentosPublicado a 30/10/2023Atualizado a 9/02/2026285O que devo fazer se enviar um depósito para o endereço errado?
Saiba mais aqui.Apoio e recuperação Se se aperceber de que enviou cripto para o endereço ou rede errados, envie um ticket ao apoio ao cliente de imediato. Nota importante: Não há qualquer garantia de recuperação para criptomoedas perdidas, pelo que deve sempre verificar os detalhes antes de enviar.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 12/02/2026232O que devo fazer se me esquecer de preencher a tag/memo?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 4/03/2026109Por que motivo tenho de preencher tags (tag/memo) ao levantar ou depositar determinadas criptomoedas?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/2026414Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?
Vá para o centro de apoio Selecione Participar na videochamada agendada por baixo de Ferramentas de self-service Selecione Participar na videochamada agendada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Nota: o email OTP será enviado para o email de contacto verificado que utilizaste durante o chat ou ticket com o serviço de apoio ao cliente.Publicado a 26/08/2025Atualizado a 31/03/202648Fundamentos do trading em bloco
Uma transação em bloco é uma grande transação de títulos negociada de forma privada. São comuns entre investidores institucionais, fundos de cobertura e indivíduos com elevado património que empregam capital significativo. Ao executar grandes ordens em bolsas, os traders arriscam-se a afetar o mercado e causar desvio de preços. Alternativamente, através de negociações privadas, podem pré-determinar um preço de liquidação, ao solicitar uma cotação a um criador de mercado.O que é um RFQ?Publicado a 29/06/2022Atualizado a 6/03/202616Como posso utilizar o bot de trading TWAP?
Uma ordem TWAP (curta para preço médio ponderado no tempo) é semelhante a uma ordem icebergue no sentido em que tenta entrar ou sair de uma posição grande sem mover significativamente o preço do ativo. O nosso bot TWAP foi concebido para executar uma grande transação ao longo de um período especificado.Publicado a 10/09/2024Atualizado a 28/01/202614Como é que posso potenciar o meu trading com as soluções automatizadas da Alertatron?
Grupos de trading Gestão de grandes grupos: as ordens complexas podem ser automatizadas para grupos de trading com um máximo de 200 clientes. Execução isolada: os grandes grupos também beneficiam da execução isolada. Cada uma das transações dos seus clientes será executada no seu próprio bot isolado. Dados pormenorizados: estão disponíveis registos separados, histórico de eventos e dados PnL individuais para cada cliente. Estão disponíveis dados agregados de PnL para todo o grupo.Publicado a 28/03/2024Atualizado a 8/10/20251Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Se o proprietário da conta não conseguir iniciar sessão, pode contactar-nos sem iniciar sessão: Acede para okx.com/help ou abre a aplicação da OKX Acede ao nosso OKX Assistant (ícone do chatbot no canto inferior direito) e, em seguida, seleciona Continuar como convidado Envia um ticket de apoio com o endereço de email registado na conta OKX Para ajuda para recuperar o acesso à conta, consulta: Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?14.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 25/03/20266455Como posso utilizar o bot de trading icebergue?
As ordens icebergue ocorrem quando uma grande ordem de compra ou venda é dividida em várias ordens mais pequenas. Esta abordagem ajuda ao fazer uma grande transação num mercado menor ou menos ativo, onde até pequenas transações podem afetar o preço de um ativo. Ao dividir a ordem, as ordens icebergue ajudam a esconder o tamanho completo da transação e reduzem o risco de causar mudanças notórias nos preços, tornando mais fácil obter melhores preços.Como posso colocar ordens icebergue?Publicado a 28/10/2024Atualizado a 9/02/20269Como abro uma contestação ao usar o trading P2P?
Consulta o ticket da contestação e fornece as informações necessárias ou os documentos de apoio para acelerar o processo de análise. Se se tratar de uma monitorização de rotina: o token será automaticamente descongelado quando a análise for concluída. Se não tiveres a certeza do motivo, contacta o OKX Assistant para obter mais assistência.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 31/03/20263520Explorar o mercado de NFT da OKX: a sua porta de entrada para coleções exclusivas
A OKX é uma plataforma de NFT líder com coleções exclusivas e a capacidade de negociar NFT de outros grandes mercados, incluindo Blur, OpenSea, MagicEden e LooksRare.Desbloquear o mundo dos NFT Um dos aspetos mais apelativos do mercado de NFT da OKX é a grande variedade de coleções de NFT que alberga. Aqui, os utilizadores podem encontrar arte, música, bens virtuais e muito mais feitos por artistas famosos de todo o mundo.Publicado a 28/12/2023Atualizado a 12/09/2025518Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?
Durante períodos de grande interesse em criptomoeda, os tempos de espera podem aumentar. Agradecemos a sua paciência durante esses períodos. Receberá a confirmação de que foi verificado por SMS ou e-mail. Se não receber a nossa resposta após 24 horas, consulte o Centro de Apoio ou entre em contacto com o chatbot IA para obter assistência.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20257009O que são os bots de trading de cripto da OKX e como posso utilizá-los?
O bot TWAP (preço médio ponderado no tempo) ajuda a executar grandes transações ao longo de um determinado período, com o objetivo de minimizar o impacto no preço do ativo. Funciona ao dividir uma grande ordem em transações mais pequenas e distribuí-las ao longo do tempo, semelhante à forma como uma ordem icebergue oculta o tamanho completo de uma transação. Isto faz com que seja ideal para entrar ou sair de posições grandes sem movimentar demasiado o mercado.Publicado a 6/06/2024Atualizado a 28/01/2026750