Cum pot să mă alătur unui apel video cu asistența clienți?

Publicat la 26 aug. 2025Actualizat la 27 oct. 20255 min citire24

În anumite situații, echipa noastră de asistență clienți te-ar putea invita să te alături unui apel video pentru a te ajuta să-ți soluționezi problema mai eficient. Acest ghid îți va arăta cum să te alături unui apel video cu noi folosind OKX web/aplicația.

Ce trebuie să pregătești înainte de apelul video?

  • Sesiunea se va desfășura în limba engleză.

  • Te rugăm să-ți pregătești documentul de identitate original pentru verificare în timpul sesiunii de apel video (nu sunt acceptate fotocopii).

    • Notă: în unele cazuri (de exemplu, raportarea unui card pierdut sau furat), este posibil să ți se ceară să confirmi că deții în continuare cardul.

  • Menține camera pornită și asigură-te că te afli într-un cadru liniștit pe tot parcursul apelului.

  • Pentru a te asigura că apelul de verificare decurge fără probleme, poți folosi și funcția de traducere

    Web: selectează „Traducere din” în limba în care vorbești și „Traducere în” în limba engleză

    Aplicație: selectează „Traducere din” în limba în care vorbești și „Traducere în” în limba engleză

În aplicație

Pot să mă conectez la contul meu OKX

  1. După conectare, începe prin a selecta Meniu

    Selectează meniul după conectarea la cont

  2. Selectează Obține ajutor sub Mai mult

    Selectează Obține ajutor

  3. Poți să te alături apelului programat selectând cardul instrumentului de autoservire de pe pagina de asistență

    Poți vedea apelul programat pe pagina de asistență

Nu mă pot conecta la contul meu OKX

  1. Selectează Ajutor pe pagina de conectare

    Selectează pictograma din colțul din dreapta sus

  2. Selectează Alătură-te apelului video programat sub Instrumente de autoservire

    Selectează Alătură-te apelului video programat

  3. Introdu codul de autentificare trimis la adresa ta de e-mail și alătură-te apelului video

    Introdu codul de autentificare pentru a participa la apelul video

Notă: cardul „Alătură-te apelului” va apărea doar la ora programată și vei primi notificarea apelului programat cu 1 oră înainte de ora dorită.

Pe web

Pot să mă conectez la contul meu OKX

  1. Conectează-te la contul OKX și accesează Centrul de asistență

  2. Selectează cardul de verificare prin apel video din Articole active pentru a te alătura apelului video

    Selectează cardul din articolele de acțiune

Nu mă pot conecta la contul meu OKX

  1. Accesează Centrul de asistență

  2. Selectează Alătură-te apelului video programat sub Instrumente de autoservire

    Selectează Alătură-te apelului video programat

  3. Introdu codul de autentificare pentru a participa la apelul video

    Introdu authenticator code pentru a participa la apelul video

Notă: cardul „Alătură-te apelului” va apărea doar la ora programată și vei primi notificarea apelului programat cu 1 oră înainte de ora dorită.

Declinarea responsabilității
Această comunicare are scop informativ și poate menționa produse care nu sunt disponibile în regiunea dumneavoastră. Nu are rolul de a furniza (i) consiliere investițională sau o recomandare de investiție; (ii)nu constituie o ofertă sau solicitare de cumpărare, vânzare, sau deținere de active digitale, și (iii) nu reprezintă consultanță financiară, contabilă, juridică, sau fiscală. Deținerile de active digitale, inclusiv criptomonedele stabile și NFT-urile, implică un grad ridicat de risc și pot fluctua foarte mult. Este imperativ să analizați cu atenție dacă tranzacționarea sau deținerea de active digitale este potrivită pentru dumneavoastră având în vedere propria situație financiară. Consultați-vă cu un specialist în domeniul juridic/fiscal/investițional pentru întrebări legate de propria situație. Informațiile (inclusiv datele de piață și informațiile statistice, dacă există) care apar în această postare sunt doar cu titlu informativ general. Deși s-au luat toate măsurile de precauție rezonabile în pregătirea acestor date și grafice, nu se acceptă nicio responsabilitate sau răspundere pentru nicio eroare de fapt sau omisiune exprimată în prezenta. Atât portofelul OKX Web3, cât și piața OKX NFT se supun unor condiții de utilizare separate, pe care le găsiți pe www.okx.com.

2025 OKX. Acest articol poate fi reprodus sau distribuit în întregime sau pot fi utilizate extrase de 100 de cuvinte sau mai puțin din acest articol, cu condiția ca o astfel de utilizare să nu fie comercială. Orice reproducere sau distribuire a întregului articol trebuie, de asemenea, să precizeze în mod vizibil: "Acest articol este © 2025 OKX și este utilizat cu permisiune." Extrasele permise trebuie să citeze numele articolului și să includă atribuirea, de exemplu "Numele articolului, [numele autorului, dacă este cazul],© 2025 OKX". Nu sunt permise lucrări derivate sau alte utilizări ale acestui articol.