De ce nu s-a realizat verificarea identității mele?
Mai jos sunt prezentate câteva motive posibile care pot duce la nerealizarea verificării identității:
Detectarea fotografiei autoportret nu s-a realizat.
ID nevalid (de exemplu, Tip de ID neacceptat, ID-ul emis a expirat).
Există un cont cu aceleași informații de identificare.
Actul de identitate nu a fost detectat. De exemplu, (De exemplu, fotografiile sunt supraexpuse, au reflexii sau nu sunt vizibile în totalitate).
Câteva sfaturi pentru verificarea reușită a identității:
Asigurați-vă că actul de identitate nu este expirat.
Fiecare client poate avea doar un singur cont.
Asigurați-vă că actele de identitate originale sunt clare și complet vizibile.
Centrați fața în cadru și urmați instrucțiunile de pe ecran în timpul detectării fotografiei autoportret.
Trimiteți actele de identitate care îndeplinesc cerințele privind tipurile de documente acceptate și cerințele de cunoaștere a clientului (KYC) indicate pe pagină.
Notă: Puteți consulta Cum verific un cont individual pentru cerințe specifice și verificați acest link pentru mai multe sfaturi despre verificarea selfie-ului și a actului de identitate.
Cum se verifică motivul nerealizării verificării identității?
Vă puteți verifica mesajele primite pentru motivul nerealizării și puteți trimite din nou documentele necesare dând clic pe link.