Почему не удалась верификация личности?

Ниже приведены возможные причины, которые могут привести к сбою верификации личности:

• Ошибка обнаружения селфи

• Недействительный документ, удостоверяющий личность (например, неподдерживаемый тип документа, удостоверяющего личность, срок документа истек).

• Наличие аккаунта с указанной идентификационной информацией.

• Ошибка обнаружения удостоверения личности (Например, фотографии засвечены, имеют отражения или видны не полностью).

Советы для прохождения верификации личности:

• Убедитесь, что срок действия документа, удостоверяющего личность, не истек.

• Каждый клиент может иметь только один аккаунт.

• Убедитесь, что ваши документы, удостоверяющие личность, четкие и полностью видны.

• Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране во время обнаружения селфи.

• Отправьте документы, удостоверяющие личность, которые соответствуют нашим требованиям KYC («Знай своего клиента») к поддерживаемым типам документов, указанным на странице.

Примечание: Узнайте подробнее о требованиях в статье [Как подтвердить индивидуальный аккаунт?. Подробнее о проверке вашего селфи и документа, удостоверяющего личности, читайте по ссылке.

Как узнать причину неудачной верификации личности?

Поверьте свою электронную почту, чтобы узнать о причине неудачной проверки, и повторите попытку, перейдя по ссылке.