如何提交系统异常反饋？

一、更新 App 至最新版本

您首先要檢查 OKX App 是否為最新版本，如果不是最新版本，請下載/更新最新版本的 App。您可在 App 首頁，點擊左上角全功能圖標，在個人中心頁面點擊【關於 OKX】-【檢查更新】-【立即更新】。

二、系統異常反饋

將App 更新至最新版本後，查看您卡頓、閃退、黑屏等情況是否還存在。如果問題依舊存在，請對問題進行截圖或錄屏。打開個人中心，點擊 【獲取幫助】 - 【快捷工具】 查看全部，點擊【系統異常反饋】，在反饋問題頁面，對異常情況進行描述，並上傳截圖/錄屏等文件，然後點擊【提交】。

對於您提交的問題工單，也通過您預留的渠道或在 App 內通知您。

溫馨提示

• 如果您無法使用 App，可以通過網頁端聯繫我們，發送截圖/錄屏和個人賬戶等信息。

• 如果您無法登錄 App，可在上傳系統異常情況的資料時，同時補充個人賬戶信息。

• 您在同一設備上，24 小時最多上傳文件 5 次。