清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。 ⚠️IOS官方APP的開發者是“OKX MALTA LTD”其他開發者均為假冒，您下載注意識別避免下載到虛假APP造成資產損失。3、瀏覽器 打開瀏覽器設置，找到【隱私】或【清除瀏覽數據】。 選擇【Cookie】和【緩存文件】，然後確認清除它們。 如果客戶端在啟動時或更新後不斷崩潰，清除緩存會有所幫助。

取消後，當前的提幣進度將被清除，如果您還需要提幣，則需重新提交申請。 請注意，冷熱錢包資產轉移期間，新的提幣請求仍需等待冷錢包資金轉入熱錢包後才能處理，因此取消並重新提幣不會加快到賬速度。建議您根據自身情況決定是否繼續等待或取消，感謝您的理解。

綁定規則支持綁定邀請碼的錢包類型 助記詞錢包 私鑰錢包：目前僅支持 Solana 和 EVM 網絡 注意：如需使用其他平臺生成的助記詞或私鑰錢包，必須先將該錢包導入至本平臺綁定規則 同一個錢包在單個設備上僅能綁定一個邀請碼 同一個錢包在不同設備上可以綁定不同的邀請碼 在邀請返佣關係多設備同步功能上線後，當系統檢測到受邀人出現更換設備、刪除 App、清除緩存等情況時，若受邀人在 OKX 錢包重新使用該錢包後，系統會自動提供該錢包曾綁定過的邀請碼，並引導受邀人完成綁定。 綁定後的邀請碼存儲在設備本地，無法修改或更換哪些情況會影響邀請返佣？ OKX DEX 的邀請返佣關係已實現多設備自動同步。若受邀人的地址 A 已在設備 A 上成功綁定了邀請碼，當地址 A 被導入至設備 B 時，系統會引導受邀人綁定相同的邀請碼。只要該地址曾經綁定過邀請碼，無論是更換設備、刪除 App 或清除緩存，都可恢復綁定關係。 注意，請將 App 升級至 6.144.0，插件錢包升級至 3.79.0 以使用此功能。 若存在邀請人未收到返佣，或受邀人未享受折扣，請查看是否存在以下情況。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 1、若選擇設備驗證，請在對應舊設備（如iPhone）上打開 OKX App 進行授權操作，在舊 App 上授權成功，即可在新設備上登錄賬號。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1）通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。

3、清理緩存：清除應用緩存後重新登錄。 4、檢查設備設置：確認設備未安裝攔截軟件或限制更新功能。

手機獲得 root 權限，有一些好處，例如：深度查殺病毒木馬、清除多餘系統應用、扼殺通知欄廣告等，但是也有一些壞處，例如：病毒木馬易侵入、系統不穩定、隱私泄露等。 因爲 root 權限的功能過於強大，會有一定的風險。因此，Android 系統手機默認沒有開啓root權限。而獲取 root 後，木馬病毒會利用root權限的空檔肆意攻擊系統，導致用戶不必要的手機安全威脅。 因此，如果檢測到手機開啓了 root，歐易會進行安全提示，避免用戶出現不必要的資產損失。應該怎麼做？ 如果遇到 OKX “安全提示”，最好立即停止當前的操作，然後進行手機運行環境的檢測，避免出現問題。當然，具體操作上需要具體問題具體分析，例如： 因爲手機 root 出現“安全提示”，則需要您恢復到手機未 root 的狀態，或者更換成未 root的手機進行App的下載、登錄等操作。 您用的 wifi 網絡是公共的，可能有安全隱患，可以更換到安全的網絡。 您手機存在異常軟件，建議去手機管家查殺病毒解決問題。包括盜號木馬、瀏覽器類應用和輸入法類應用等都是病毒高發應用。

如果是的話，由於安卓系統的安全機制，重新安裝會自動清除 Passkey 等安全數據，導致已綁定的 Passkey 失效，當前您需要重新綁定 Passkey 。 注：建議您下次更新時直接下載去覆蓋安裝（無需卸載），避免 Passkey 失效。 Q：登錄提示通行密鑰服務於您所在的地區暫不支持安卓設備怎麼辦？ 您在登錄時自動填充了密碼，會導致有此彈窗，建議您忽略提示，通過密碼登錄即可。 溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

若交易被阻塞，用戶仍需支付額外的手續費以清除原有交易，反而增加成本，得不償失。

重置錢包意味著將 Web3 錢包恢復到初始狀態，它會將助記詞、私鑰和錢包數據全部清除。重置完成後，您需要重新輸入助記詞或私鑰才能訪問錢包。打開 Web3 錢包，點擊左上角 【全功能圖標】 - 【設置】 - 【錢包密碼】 - 【重置錢包】Q：如何導入已有錢包？ 打開 Web3 錢包，點擊首頁上的 【錢包名稱】 - 【添加錢包】- 【導入錢包】 - 選擇 【助記詞或私鑰】 或 【雲備份】。 更多詳情請參考：如何創建或導入 OKX Wallet 錢包？Q：為什麼錢包導入助記詞後出現的不是我要的賬戶？ 如果您將助記詞導入OKX Wallet 後，發現不是您想要的帳戶，可能是由以下 3 種原因引起的： 您擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞後重新導入; 您要找的帳戶是當前用助記詞導入錢包的派生帳戶，建議在該錢包下添加帳戶，看看您想找的帳戶是否在裡面; 您的助記詞不是在OKX Wallet生成的，請前往創建該助記詞的錢包App導入，看是否能訪問您想要的帳戶;Q：錢包為什麼搜索不到幣種？

綁定邏輯： 您在設備 A 用錢包綁定了邀請碼 在設備 B 導入相同錢包，系統會自動提示您恢復綁定 確認後，邀請關係在設備 B 生效Q: 卸載 App、卸載插件、清除緩存，會影響邀請關係嗎？ 會影響，但如果您卸載/清緩存前的版本支持多設備同步功能，可在後續恢復綁定關係。 恢復方法： 重新下載最新版 OKX Wallet App 或插件 導入之前綁定過的錢包，進入邀請管理中心 APP/插件錢包：首頁 - 更多 - 探索 - 邀請計劃 網頁端：頂部導航欄 - 邀請計劃 系統會提示您恢復之前的邀請碼綁定 確認後簽名即可繼續享受折扣 注意： 必須導入原來的錢包，如果使用新錢包，無法自動恢復之前的綁定關係Q: 如果我在多個設備導入同一個錢包，綁定關係會怎樣？ 我們採用設備級獨立綁定機制，同一錢包在不同設備可以綁定不同的邀請碼，返佣按實際交易設備計算。